不管是調查、市場研究、還是電腦模型，都無法取代現實的檢驗。

所有的改善及新事物都需要小規模試驗，也就是「試行」(piloting)。如果要所有事情一次全部翻新，可能會遭遇阻礙。公司得在內部找到真正想要開創一番新局的人，接著公司要找出這件新事物的擁護者，他會挺身而出，說道 : 「我一定要讓這件事成功。」然後全力以赴。這位擁護者必須是在組織內普受尊重的人物，甚至不一定是公司內部的人。
新產品或新服務最好的試行法，通常是透過真正想要一些新東西的顧客；他們願意和生產商合作，開發真正成功的新產品或服務。不管是設計、市場、還是服務，如果試行成功，發現先前無人看到的問題，發現無人想到的機會，那麼變革的風險通常就會很小。

思考與實踐：公司最棒的構想務必要有積極的推動者，在他們的看照之下，順利通過市場考驗。

〔Management Challenges for 21st Century, Peter F. Drucker, 1999〕